Правила работы

Заказ

С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 мы принимаем Ваши заказы по телефону: (495) 410-91-47.

Прием заказов через интернет осуществляется круглосуточно.

После оформления заказа, с Вами свяжется менеджер для подтверждения доставки.

Доставка курьером по указанному адресу осуществляется на следующий рабочий день (или в любой другой удобный для Вас день) при заказе до 17.00 или через один рабочий день при заказе сделанном после 17.00. Заказы, сделанные в пятницу, субботу и воскресенье будут доставлены вам в понедельник. Также Вы можете указать любой другой удобный для Вас день доставки.

Оформление заказа

При выборе товара в списке или на странице с описанием товара, рядом с ценой товара Вам нужно нажать на кнопку «Корзина». После этого выбранный товар попадает в Вашу «Корзину». Количество и сумма Вашего заказа всегда отображается наверху, рядом с «Корзиной».

После того, как все желаемые товары выбраны, для оформления заказа, Вы нажимаете «Корзина». В корзине вы можете посмотреть общую сумму, удалить позиции (надо поставить галочку) или изменить количество выбранных товаров (измените цифру) и нажмите «Пересчитать».

Для продолжения нажмите кнопку «Ок».

Далее, если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте Вам нужно в поле «Авторизация» ввести свой логин и пароль. Если Вы еще не зарегистрированы, необходимо ввести в поле «Новый покупатель» свои контактные данные. И заполнить все поля отмеченные красной рамкой. Заполнение всех оставшихся полей на Ваше усмотрение.

После Вам нужно нажать «Ок». В завершении оформления заказа, Вы увидите номер Вашего заказа и надпись «Ваш заказ принят». На указанный Вами E-mail, придет письмо с номером заказа и его статусом. Через некоторое время с Вами свяжется наш оператор для уточнения даты и времени доставки.

Посмотреть все свои заказы и изменить свои данные, Вы всегда можете, пройдя по ссылке из приходящего письма с заказом или в разделе «Персональный раздел».

Конфиденциальность

При регистрации на сайте и покупке товара, отправленные Вами данные будут сохранены. В соответствии с ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ от 20.02.1995 №24-ФЗ (ред. от 10.01.2003) «ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАТИЗАЦИИ И ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ» указанные Вами сведения защищаются нашими партнерскими компаниями. Ваши данные не будут доступны третьим лицам.

Оплата

• Оплата товара производится только в рублях (наличными курьеру) в момент получения заказа после проверки комплектации, внешнего вида, сроков годности и получения сопроводительных документов.
• МИНИМАЛЬНАЯ СУММА заказа составляет 1000 рублей .
• Для оплаты детского товара по безналичному расчету после поступления заказа высылается счет. Для выставления счета вам необходимо указать точное название плательщика, ИНН. В случае оплаты банковским переводом сообщите нам, пожалуйста, дату перевода и номер счета.

Документы, передаваемые при получении

• товарный или кассовый чек,
•  гарантийный талон нашего магазина (кроме товаров, не имеющих гарантийных обязательств), дающий право на бесплатный ремонт товара в случае брака в течение гарантийного срока в любом авторизованном сервисном центре производителя.
•  накладную на приобретенный товар
•  при оплате по безналичному расчету вы получите все необходимые бухгалтерские документы.

Скидки

 1) Накопительные скидки (скидка зарегистрированного пользователя): Если сумма всех Ваших совершенных заказов достигла 15 000 руб., - Вы получаете скидку в размере 3%, если 30 000 руб. - 6%.

 2) Скидки не предоставляются на следующие группы товаров:

• Гарантийные товары.
• Крупногабаритный товар (коляски, авто-кресла, кроватки, манежи, мебель).

Внимание! Уважаемые покупатели! Сообщайте менеджеру о наличии карты со скидкой и предъявляйте ее курьеру при оплате заказа. Без соблюдения этих условий скидка не действительна!

 

Доставка

 

Наш магазин осуществляет доставку по г. Москве и Московской области.

Доставка осуществляется курьером 6 дней в неделю.
Доставка осуществляется не ранее, чем на следующий день после оформления заказа, по согласованию с менеджером магазина.
Минимальный промежуток времени доставки - 4 часа.

 

Внимание! В случае форс-мажорных обстоятельств интернет-магазин ограничивает количество заказов с возможностью доставки на текущий день. Форс-мажорными обстоятельствами считаются обстоятельства, обусловленные возникновением помимо воли и желания сторон, которые нельзя предвидеть или избежать. Интернет магазин уведомляет об этом покупателя и согласовывает время доставки на более поздний срок в текущий или другой день.

 

Доставка за МКАД: Ограничения по времени не принимаются, в пятницу доставка за МКАД не осуществляется.

 

Внимание! В случае отмены или невозможности принять заказ в оговоренное время, убедительная просьба предупредить об этом менеджеров заранее. Наш курьер обязательно свяжется с Вами за час до приезда. Если курьер не сможет с Вами связаться по оставленному номеру за час до приезда (время приезда оговаривается), то заказ доставляться не будет!

В момент получения заказа необходимо удостовериться, что заказ доставлен вам в полном объеме, проверить комплектацию и расписаться в накладной.

Стоимость доставки по г. Москве в пределах МКАД:

• от 1000 руб. - доставка 250 руб.
• от 2000 руб. - доставка БЕСПЛАТНО.

 

            Подъем на этаж при отсутствии лифта: стоимость доставки по Москве +

 

·        товар, общий вес которого до 5 кг - 10 руб/этаж;

·        товар, общий вес которого от 5 до 15 кг - 20 руб/этаж;

·        товар, общий вес которого от 15 кг - 30 руб/этаж.

 

Стоимость доставки по Московской области: стоимость доставки по Москве +

• менее 10 км от МКАД - 200 рублей;
• более 10 км от МКАД - 20 рублей за каждый км.

Внимание!  Если Вам нужна сборка предупредите менеджера заранее. Сборка оплачивается отдельно. Точная стоимость зависит от марки и модели.

 

Железнодорожная доставка

Доставка по России осуществляется на основе 100% предоплаты заказа по безналичному расчету при минимальной сумме заказа 3000 рублей, частные лица оплачивают через Сберкассу. Счет на оплату вы получите по e-mail после оформления заказа. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа. Доставка оплачивается отдельно при получении заказа на складе в вашем городе. Доставку по России осуществляет наш партнер - транспортная фирма ГРУЗОВОЗОФФ. "ГРУЗОВОЗОФФ" - бережная доставка!

 

Другие транспортные компании:
БАЙКАЛ-СЕРВИС
ЖелезнодорожнаяЭкспедиция

ЕМС почта России

Гарантии

 

На все товары, представленные в нашем магазине (кроме товаров, не имеющих гарантийных обязательств), предоставляется гарантия от полугода до трех лет.

• Клиент получает гарантийный талон в момент совершения покупки.
• Обмен и возврат товара производится в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".
• Гарантия подтверждает право покупателя на выполнение ремонта в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя.
• Срок гарантии устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне.
• В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, ремонт или замена изделия или его частей производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя.
• Доставка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем самостоятельно.
• Магазин не несет ответственности за возможный отказ или уклонение от гарантийного обслуживания сервисным центром.
• Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров, если они соответствуют указанным производителем.
• Проверка упаковки, комплектации и работоспособности осуществляется после доставки заказа в присутствии курьера.
• Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, техническим характеристикам и прочим качествам, после передачи товарно-сопроводительных документов не принимаются.

Гарантийные обязательства не действительны если:

• изменён или удалён серийный номер.
• имеются нарушения гарантийных пломб этикеток и маркировок.
• обнаружены следы самостоятельного ремонта или модернизации.
• нарушены правила использования товара.
• утерян гарантийный талон или документы подтверждающие покупку.
• отсутствует упаковка.

Примечание! Характеристики и комплектация товара могут быть изменены производителем без уведомления. Магазин не несет ответственности за несоответствие указанных на сайте характеристик и реальной комплектации товара. При поставке возможны незначительные отличия в нанесенных изображениях, надписях, внешнем виде аксессуаров и т.д. Если вы заметили несоответствие, сообщите нам об этом.

Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара продавцом.

 

Возврат товара

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа.

Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара курьером.

Вы можете отказаться от покупки в момент фактического получения заказа по причинам, не зависящим от магазина (т.е. курьер прибыл вовремя и доставленный товар обладает надлежащим качеством). В случае отказа более 20% от суммы заказа в любое время до его передачи потребитель оплачивает согласно п.3 ст. 497 ГК РФ стоимость доставки в размере 250 рублей в пределах МКАД, менее 10 км от МКАД + 200 рублей; более 10 км от МКАД + 20 рублей за каждый км .

Вы можете вернуть товар если:

·        товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром;

·        не истек срок подачи претензии, который составляет 7 дней со дня покупки.

В этом случае Вы можете подъехать к нам в офис или воспользоваться услугами нашего курьера. Выезд курьера рассчитывается 250 рублей в пределах МКАД, менее 10 км от МКАД + 200 рублей; более 10 км от МКАД + 20 рублей за каждый км.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре необходимо обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке.

ВНИМАНИЕ! ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ

Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.)

Группа товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар	В том числе
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях	Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты
Предметы личной гигиены	Зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж	Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие
	Провода, шнуры, кабели
	Линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие
Швейные и трикотажные изделия	Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования	Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Мебель бытовая	Мебельные гарнитуры и комплекты
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки	Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
Животные и растения
Непериодические издания	Книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации